Reservaciones y Anulaciones
¿Puedo reservar el loft sin tarjeta de crédito?
- No, todas las reservas deben estar garantizadas con una tarjeta de crédito válida. Aceptamos Visa, Mastercard, American Express y Discover.
¿Cuándo se carga el importe en mi tarjeta de crédito?
- El pago total de la estancia se cargará 72 horas antes de su llegada.
- Una preautorización de 230 dólares será capturada en su tarjeta de crédito a su llegada.
¿Cuál es su política de cancelación?
- Puede cancelar su reserva de forma gratuita hasta 72 horas antes de su llegada.
- Al interior de las 72 horas, no se realizará ningún reembolso o crédito parcial.
- En caso de salida anticipada, no se realizará ningún reembolso o crédito parcial.
Check-in & Check-out
¿A partir de qué hora puedo registrarme el día de llegada?
- La hora de llegada es a partir de las 16:00 horas.
- Si tiene previsto hacer el check-in después de las 22:00 horas, le rogamos que nos informe con antelación.
¿Por qué tengo que dejar el loft (check-out) al final de mi estancia?
- La hora de salida son las 12:00 horas.
¿Podemos llegar antes de tiempo?
- Sujeto a disponibilidad y a un cargo adicional, se puede acceder al alojamiento antes de las 16:00 horas del día de llegada.
¿Es posible hacer una salida tardía?
- Dependiendo de la disponibilidad, se puede ofrecer una salida tardía,
- hasta las 15:00 horas ( suplemento de 30$ + tasas), o
- hasta las 18:00 horas (suplemento de 50$ + tasas)
Reglas de la casa
¿Es un alojamiento completamente para no fumadores?
- Sí, somos un entorno 100% libre de humo. Está estrictamente prohibido fumar dentro del alojamiento (incluida la veranda), así como en toda la propiedad en el exterior.
- Se puede cobrar un cargo adicional de 200 $ + tasas en caso de incumplimiento.
¿Se admiten animales de compañía (o mascotas) en el alojamiento?
No, no está permitido tener animales en la propiedad (en el interior y en el exterior).
Se puede cobrar un cargo adicional de 200 $ + tasas en caso de incumplimiento.
¿Cuál es la política sobre el número de personas en el alojamiento?
- El número de huéspedes debe confirmarse en el momento de la reserva.
- Las tarifas indicadas son para ocupación doble; se aplican cargos adicionales por persona (niño o adulto) por noche.
- La ocupación máxima del loft es de cuatro (4) personas.
- Sujeto a disponibilidad y sólo bajo petición, se pueden hacer preparativos especiales para alojar a un grupo de cinco (5) personas (un (1) niño adicional). Se aplican cargos adicionales.
¿Podemos recibir visitantes?
- Sí, se le permite un máximo de cuatro (4) visitantes durante su estancia, que deben ser anunciados con antelación. (Esta limitación está sujeta a cambios según la normativa gubernamental relacionada con COVID-19).
- Los visitantes no pueden pasar la noche y deben dejar la propiedad antes de las 22:00 horas.
- Las fiestas y las grandes reuniones están estrictamente prohibidas.
¿Cuál es su política en cuanto a roturas y daños?
- Si observa alguna rotura, le rogamos que nos informe inmediatamente y antes de su salida.
- Nos reservamos el derecho de evaluar los daños y aplicar penalizaciones y gastos de sustitución o reparación cuando proceda.
El Loft
¿El alojamiento es adecuado para personas con movilidad reducida?
- No, desgraciadamente el loft está situado en la segunda planta y sólo se puede acceder a él por las escaleras.
¿Está incluido el parking?
- Sí, tiene una plaza de parking gratuita reservada para su uso.
Tengo un vehículo eléctrico, ¿hay puntos de recarga cerca?
- El Loft tiene una toma de corriente estándar de 120 V exterior que puede utilizarse para este fin.
- Además, hay 2 estaciones de carga rápida en Waterloo, en
- 5491 rue Foster y
- 4990 rue Foster
¿Hay un lugar para guardar el material deportivo?
- No está permitido introducir bicicletas en el alojamiento.
- Las bicicletas y el equipo deportivo se pueden guardar en la veranda.
¿Disponen de camas supletorias?
- Sí, se puede proporcionar una (1) cama individual adicional en el alojamiento, sujeto a disponibilidad.
- Se aplican cargos adicionales.
¿Tienen corralitos para niños disponibles?
No
Confidencialidad
¿Están seguros mis datos personales con ustedes?
- Su derecho a la privacidad es importante para nosotros y no revelaremos ninguna información personal a terceros.
- Necesitamos la siguiente información para procesar su reserva:
- Su nombre (nombre y apellido)
- También podemos pedirle los nombres de todos los huéspedes.
- Su dirección (calle, ciudad, código postal y país)
- Su dirección de correo electrónico (e-mail)
- Su número de teléfono móvil
- También tendrá que introducir los datos de su tarjeta de crédito (número, fecha de caducidad y CVV) para confirmar su reserva. Sin embargo, no almacenamos esta información en nuestros servidores.
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad, póngase en contacto con nosotros.
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Los precios se indican en dólares canadienses.