Reservierungen & Stornierungen
1. Mindestalter und Ausweis
– Der buchende Kunde muss mindestens 18 Jahre alt sein, um im L’Alcôve einzuchecken.
– Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Identität zu überprüfen, indem wir bei der Ankunft Ihren amtlichen Lichtbildausweis kontrollieren.
2. Maximale Belegung – Ahnenloft
– Die meisten Preise beinhalten die Unterkunft für 2 Personen (ab 2 Jahren).
– Je nach Tarif wird für jede weitere Person (Erwachsene oder Kinder) ein Tageszuschlag berechnet.
– Die maximale Belegung beträgt 4 Personen (ab 2 Jahren).
Wenn Sie eine 5-köpfige Familie sind, erkundigen Sie sich bitte vor der Buchung, ob wir besondere Vorkehrungen für ein weiteres Kind (ab 2 Jahren) treffen können. Falls verfügbar, werden zusätzliche Gebühren erhoben.
3. Garantierte Buchungen
Alle Buchungen müssen durch eine gültige Kreditkarte auf den Namen des Kunden garantiert werden. Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express und Discover.
- Wenn Sie mindestens 72 Stunden vor der Ankunft eine Reservierung vornehmen.
Es werden keine Gebühren erhoben.
- Wenn Sie eine Reservierung weniger als 72 Stunden vor Ihrer Ankunft vornehmen.
Ihre Karte wird mit dem vollen Betrag Ihres Aufenthalts (einschließlich aller anfallenden Steuern) belastet.
4. Vollständige Zahlung 72 Stunden vor Ankunft
Wenn Sie bei uns eine Reservierung vorgenommen haben, belasten wir Ihre Karte 72 Stunden vor Ihrer Ankunft mit dem vollen Betrag für Ihren Aufenthalt.
Sollte uns dies nicht möglich sein, wird Ihre Reservierung automatisch storniert.
5. Stornierungen
Sie können Ihre Reservierung bis zu 72 Stunden vor Ihrer Ankunft ohne Vertragsstrafe stornieren.
Da Ihr Aufenthalt 72 Stunden vor der Ankunft berechnet wird, können alle Reservierungen nach diesem Zeitpunkt nicht mehr rückerstattet werden.
Bei vorzeitiger Abreise aus L’Alcôve werden keine Teilerstattungen oder Gutschriften gewährt.
6. Einchecken und Zugang
– Check-in-Zeit ist 16 Uhr.
Je nach Verfügbarkeit können Sie auch früher anreisen.
Wenn Sie garantiert früh einchecken möchten, fragen Sie bitte am Vortag nach. Falls verfügbar, wird ein Aufpreis erhoben.
Wenn Sie nach 22:00 Uhr anreisen möchten, informieren Sie uns bitte im Voraus.
– Zugang
Nach Zahlungseingang und vor dem Anreisetag erhalten Sie Anweisungen, wie Sie ankommen und digitalen Zugang zu Ihrem Loft erhalten.
– Registrierung und Vorabgenehmigung
Bei Ihrer Ankunft müssen Sie sich anmelden und eine Kreditkarte für CAD$230 vorautorisieren.
7. Abreise
– Check-out-Zeit ist mittags.
Wenn Sie einen späten Check-out wünschen, informieren Sie uns bitte vor Ihrer Ankunft.
WENN VERFÜGBAR, haben Sie…
– Spätes Auschecken (bis 15 Uhr) CAD$30 + MwSt.
– Sehr spätes Auschecken (bis 18.00 Uhr) CAD$50 + MwSt.
– Frühzeitige Abreise
Wenn Sie vor dem geplanten Abreisedatum abreisen müssen, wird keine Teilerstattung oder Gutschrift gewährt.
8. Preise
Alle unsere Preise sind in kanadischen Dollar angegeben und verstehen sich ohne Steuern (GST 5%, QST 9,975% und Unterkunftssteuer 3,5%). Wenn Sie Ihre Reservierung erstellen, werden die Steuern im Prozess angegeben.
Hausordnungen
Diese Hausordnung ist Teil des Buchungs- und Beherbergungsvertrags mit Ihnen. Wir möchten, dass Sie das Beste aus Ihrem Aufenthalt machen. Die Einhaltung einiger Regeln wird uns allen das Leben leichter machen.
1. 100% rauchfrei
Wir sind drinnen und draußen zu 100 % rauchfrei, was Tabak, Zigarren, Marihuana (auch medizinisches Marihuana), illegale Drogen, E-Zigaretten und Vaping einschließt. Wir bitten Sie auch, keine stark riechenden ätherischen Öle oder ähnliche Produkte zu verbreiten.
2. Tiere nicht erlaubt
Es ist nicht erlaubt, Haustiere auf dem Grundstück zu halten (drinnen oder draußen).
3. Einrichtungen für Behinderte
Unser Haus ist nicht behindertengerecht ausgestattet.
Ihr Loft befindet sich im 2. Stock und ist nur über eine Treppe erreichbar.
4. Kinder
Wir freuen uns über Kinder, aber unser Haus von 1834 ist nicht für kleine Kinder geeignet.
– Babys (0 – 2) – Wir haben keine spezielle Ausstattung für Babys (Kinderbetten, Wickeltische, etc.)
– Kinder und Jugendliche (2 – 17) – Ihr Loft ist nicht kleinkindsicher. Unsere Treppen und Schränke sind nicht verschlossen, um den Zugang zu verhindern.
Sie sollten Kinder nicht unbeaufsichtigt im Loft lassen und sie auch nicht frei im Freien herumlaufen lassen.
5. Ruhige Stunden und Nachbarschaft
– Die Zeit zwischen 22 Uhr und 8 Uhr gilt als Ruhezeit.
Wir bitten Sie, Stimmen, Musik und andere Geräte auf eine respektvolle Lautstärke zu beschränken.
Dies gilt sowohl für den Innen- als auch für den Außenbereich, denn auch die Nachbarn haben ein Recht auf eine ruhige Nachtruhe.
6. Partys
– Partys und große Versammlungen sind strengstens untersagt.
7. Besucher und Freunde
– Sie dürfen während Ihres Aufenthalts maximal 4 zusätzliche Besucher in das Loft einladen.
– Sie müssen uns im Voraus mitteilen, wer Ihre Besucher sind und wann sie kommen werden.
– Die Besucher müssen das Grundstück bis spätestens 22 Uhr verlassen und dürfen nicht über Nacht bleiben.
8. Sicherheit und Schutz
– Fenster geschlossen und Türen verriegelt. Es liegt in Ihrer Verantwortung, Ihre Fenster zu schließen und Ihre Türen zu verriegeln, wenn Sie das Loft verlassen.
– Rauch-/CO-Melder und Feuerlöscher. Ihr Loft ist zu Ihrer Sicherheit mit diesen ausgestattet.
– In Notfällen informieren Sie uns bitte und rufen Sie ggf. 911 an.
9. Nutzung Ihrer Einrichtungen
Unser Haus von 1834 ist wie eine alte Dame, es braucht besondere Aufmerksamkeit.
Einige Leitlinien, die keinen Sinn machen.
- Thermostat
Ihr Loft ist mit einem Heiz- und Kühlsystem ausgestattet.
Für ein optimales Erlebnis empfehlen wir, den Thermostat auf :
– 22-24 C zur Kühlung
– 19-21 C für Heizung
- Küche, Waschküche und Badezimmer
– Lassen Sie kein Kochgerät (Herd, Ofen, Mikrowelle usw.) während des Kochens unbeaufsichtigt.
– Schalten Sie die Dunstabzugshaube in der Küche ein und lüften Sie während und nach dem Kochen, falls erforderlich.
– Werfen Sie Essensreste oder feste Bestandteile nicht in die Spüle, sondern in den Abfalleimer.
– Die Waschmaschine und der Wäschetrockner dürfen weder über- noch unterbeladen werden.
– Werfen Sie außer Toilettenpapier nichts (Müll, Hygieneartikel usw.) in die Toilette.
Es ist besonders wichtig, die Abflüsse in diesem historischen Haus von Fremdkörpern freizuhalten, wir danken Ihnen für Ihre Mitarbeit.
- Abfall und Recycling
– Bitte entsorgen Sie Abfall und Recycling in den entsprechenden Behältern.
- Reinigung vor der Abreise
– Um Ihnen die Abreise zu erleichtern.
– Spülen Sie das Geschirr.
– Legen Sie alle Küchenutensilien (Utensilien usw.) an ihren Platz zurück.
– Bitte bringen Sie Ihren Müll und Ihr Recycling draußen zu den Abfalleimern.
10. Hauswirtschaft
Wir bemühen uns, Ihnen bei Ihrer Ankunft eine makellose Unterkunft zu bieten.
– wir reinigen nicht während Ihres Aufenthalts
– Sie finden dort Reinigungsmittel (für Küche, Bad und allgemein), falls Sie diese benötigen.
Bitte teilen Sie uns mit, wenn Reinigungsmittel nachgekauft werden müssen oder wenn Geräte nicht richtig funktionieren.
Wir behalten uns das Recht vor, während Ihres Aufenthalts auf Ihr Loft zuzugreifen, falls dies notwendig ist (Wartung, Versorgung, Notfall), wir werden uns bemühen, dies in angemessener Weise zu tun und Sie im Voraus informieren.
11. Handtücher, Bettzeug und Toilettenartikel
Bei Ihrer Ankunft werden Sie mit sauberen Handtüchern, Bettwäsche und Toilettenartikeln versorgt.
– Wir wechseln die Handtücher alle 2 Tage
– Wir wechseln das Bettzeug einmal pro Woche.
– Wir füllen die Toilettenartikel nach Bedarf auf.
Unsere Handtücher sind nicht für die Mitnahme an den Strand bestimmt.
12. Fahrräder, Skateboards, Rollerblades, Hoverboards, Skier und andere Ausrüstung.
Bitte bringen Sie diese Geräte nicht mit auf den Loft.
– Fahrräder und Ausrüstung können auf der Veranda abgestellt werden.
13. Wi-Fi
Bei Ihrer Ankunft erhalten Sie eine kostenlose WIFI-Karte.
14. Parken
Während Ihres Aufenthalts in L’Alcôve steht Ihnen ein kostenloser Außenparkplatz zur Verfügung.
15. Beschädigung, Diebstahl und Sonderkosten
Wir bemühen uns um einen ehrlichen Umgang mit unseren Gästen, aber es können Unfälle passieren. Wenn Sie einen Bruch feststellen, informieren Sie uns bitte sofort und vor Ihrer Abreise.
Wir behalten uns das Recht vor, Sie ohne Rückerstattung zu vertreiben, wenn Sie sich nicht an die festgelegten Regeln halten.
Wir behalten uns das Recht vor, eine Gebühr in Höhe von CAD$200 plus MwSt. zusätzlich zu den Schadens- und Wiederbeschaffungskosten für die folgenden typischen Gründe zu erheben:
- Beschädigte und/oder gestohlene Gegenstände
- Nichteinhaltung einer rauchfreien Umgebung und die Anwesenheit von Tieren
- Versäumnis, die Abflüsse frei von Abfällen zu halten
- Fehlende Grundreinigung vor der Abreise
Datenschutz
Wir betrachten alle Informationen über Sie und Ihre Buchung als vertraulich. Ihr Recht auf Privatsphäre ist uns wichtig und wir werden keine persönlichen Informationen an Dritte weitergeben.
Wir benötigen die folgenden Informationen, um Ihre Buchung zu bearbeiten:
- Ihr Name (Vor- und Nachname)
- Wir können Sie auch nach den Namen aller Gäste fragen.
- Ihre Adresse (Straße, Ort, Postleitzahl und Land)
- Ihre E-Mail Adresse
- Ihre Handynummer
Sie müssen Ihre Kreditkarteninformationen (Nummer, Ablaufdatum und CVV) eingeben, um Ihre Buchung zu bestätigen. Wir speichern diese Informationen jedoch nicht auf unseren Servern.
Wenn Sie Fragen zu unserer Datenschutzpolitik haben, wenden Sie sich bitte an uns.